Hesap ve Faturalandırma
Plan değişikliği, iade politikası ve fatura yönetimi.
Plan değişikliği nasıl yapılır?
İhtiyaçlarınız değiştikçe abonelik planınızı dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. ### Plan Yükseltme (Upgrade) - **Nasıl Yapılır:** Ayarlar > Abonelik sekmesine gidin ve geçmek istediğiniz planı seçin. - **Ödeme:** Mevcut planınızın kalan süresi hesaplanır ve yeni planın ücretinden düşülür (pro-rata). - **Krediler:** Yeni planın kredileri anında hesabınıza tanımlanır. ### Plan Düşürme (Downgrade) - Plan değişikliği talebiniz alınır ancak mevcut fatura döneminizin sonuna kadar mevcut planınızı kullanmaya devam edersiniz. Yeni planınız bir sonraki fatura döneminde aktif olur. ### Abonelik İptali - Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası dönem sonuna kadar tüm haklarınız saklı kalır ve dönem sonunda yenileme yapılmaz.
İade politikası nedir?
Assistin.ai olarak şeffaf bir iade politikası izliyoruz. Kullanıcı memnuniyeti bizim için önceliklidir. ### İade Koşulları - **14 Gün Kuralı:** Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. - **Kullanım Limiti:** Kredilerinizin %5'inden fazlasını kullanmamış olmanız gerekmektedir. Önemli miktarda kredi kullanımı yapılmış hesaplarda iade yapılamamaktadır. - **Teknik Hatalar:** Platformdan kaynaklı, hizmet almanızı engelleyen ve teknik ekibimizce çözülemeyen durumlarda kullanım limitine bakılmaksızın iade süreci değerlendirilir. ### Nasıl Talep Edilir? - Talebinizi fatura numaranızla birlikte **[email protected]** adresine iletebilirsiniz. Talepler genellikle 3 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Fatura nasıl indirilir?
Tüm ödemeleriniz için otomatik olarak fatura oluşturulur ve sistemde saklanır. ### Faturaya Erişim 1. Assistin.ai panelinde sağ üstteki profil resminize tıklayın. 2. **Ayarlar** seçeneğine gidin. 3. Sol menüden **Faturalandırma** veya **Ödeme Geçmişi** sekmesini seçin. 4. Listelenen işlemlerin yanındaki "PDF İndir" butonuna tıklayın. ### Kurumsal Faturalar - Kurumsal fatura talepleriniz için ödeme yapmadan önce profil ayarlarınızdan vergi dairesi ve vergi numarası gibi bilgileri doldurmanız gerekmektedir. Geriye dönük kurumsal fatura düzenleme işlemleri için destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.